企業にとって欠かせないラウンダーという存在

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チェーン店舗の調査方法

相談

売り場の改善による効果

全国に支店を持っているスーパー業界では、各スーパーの営業成績を上げるためにラウンダーを活用しています。ラウンダーは覆面調査員に似ていますが、もっと積極的に各店舗の販売戦略に関わることができます。例えば各店舗へ訪問してお客の立場から店内の商品陳列状況をチェックします。例えば商品の売れ行きなどは陳列の仕方によって売れ行きが変わってきます。ラウンダーはそのような点をチェックして改善させる役目を果たします。またスタッフの接客態度も商品の売り上げに影響します。その点のチェックと改善もラウンダーの役目です。ラウンダーを活用する時には専門の派遣会社に依頼します。このような派遣会社ではラウンダースタッフを登録しており、色々な年代や性別のスタッフを登録しています。ラウンダー派遣の依頼を受けると、その業種にふさわしい人選をして各店舗に派遣します。派遣されたラウンダーは店舗のマイナス面をチェックし、それを報告書にまとめて依頼された会社に提出します。会社はその報告書を元に各店舗の売り上げがアップするようにてこ入れをするのです。商品の陳列状態をよりお客目線に変更したり、従業員の接客態度を改めさせたりします。またラウンダーは会社の依頼によって、てこ入れ商品の店頭販売を行ったりもします。その他にも集客率を高めるためのイベントを開催したりして各店舗の売り上げアップをサポートしたりするのです。このようにラウンダーを活用することで、チェーン店舗全体の売り上げアップを図ることができます。